Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Todas las ventas son finales. GELEE no acepta devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, color o preferencia del cliente.

Cambios de talla: únicamente se permiten cambios de talla mediante crédito de tienda. El cliente debe solicitar el cambio y enviar el artículo dentro de las 24 horas siguientes a la aprobación. El producto debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y empaque original, y debe enviarse el comprobante de envío y número de seguimiento dentro de ese plazo. Una vez aprobado, se emitirá crédito para que el cliente pueda comprar otro artículo o talla disponible.

Si un artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, debe notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque. Si el caso es aprobado, deberá enviarse de regreso dentro de las siguientes 24 horas, en las mismas condiciones originales. Al recibirlo e inspeccionarlo, se emitirá crédito de tienda.

Los reembolsos al método de pago original solo se realizarán si GELEE cancela el pedido o no puede enviarlo.

No se aceptan devoluciones, cambios ni créditos de tienda en artículos en oferta/final sale ni en tarjetas de regalo (gift cards).

Todo lo anterior aplica salvo que la ley correspondiente exija otra solución.